馬云、劉強東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬又撕逼了，在“亞布力中國企業(yè)家論壇第十六屆年會(huì )”上，兩位對傳統企業(yè)做電商都發(fā)表了各自的演講，總結一下，劉強東認為，傳統企業(yè)應該砍掉電商部門(mén)，馬云卻認為電商是思想觀(guān)念的進(jìn)步，要思考如何把電商部門(mén)做得更加強大。針尖對麥芒，兩個(gè)人都是成功人士，有句時(shí)下比較時(shí)髦的話(huà)：成功的人“放個(gè)P”都有道理，此時(shí)，誰(shuí)“放的P”有道理呢？我們先看一下他倆的說(shuō)法：
劉強東說(shuō)，他在市場(chǎng)上看到了這樣一個(gè)現象，就是做電商的人開(kāi)口要的薪水比跟著(zhù)老板干了十年的 VP 級別的還要高出 10 倍，而且入職后告訴老板第一堂課就是，你看劉強東做電商十幾年都虧錢(qián)，所以做電商一定要虧錢(qián)。這導致很多老板認為，企業(yè)不轉型等死不行，所以虧錢(qián)也要向電子商務(wù)轉型。但劉強東認為，大多數品牌商還是把時(shí)間精力放在品牌上去，做好研發(fā)設計。銷(xiāo)售管道應該交給零售商、交給代理商、交給經(jīng)銷(xiāo)商去做，自己沒(méi)必要成立一個(gè)電商部門(mén)，弄一個(gè)龐大的團隊，用高薪水做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。所有的傳統品牌，如果銷(xiāo)售的產(chǎn)品有很大一部分是通過(guò)電商部門(mén)賣(mài)出去的，絕對是一個(gè)災難。
劉強東舉例說(shuō)，前幾天跟朋友聊到我們國內一個(gè)很知名的鞋的品牌的公司，過(guò)去十幾年利潤非常非常好，有人給我了一個(gè)數字，說(shuō)去年在整個(gè)中國所有鞋的品牌里面電子商務(wù)轉型的最成功的：三分之一，線(xiàn)上做了22 個(gè)億，電商部門(mén)凈利潤1 千萬(wàn)。老板很高興，說(shuō)你看我比劉強東做得好了，我做了22 個(gè)億，還凈賺了1千萬(wàn)，但是好好看看你的財務(wù)報表，如果你讓客戶(hù)去賣(mài)、而不是自己做直銷(xiāo)的話(huà)，凈利潤應該在3.8 億才對，因為你剩下的2/3 的利潤凈利超過(guò)10% 了。關(guān)于電商你需要積累掌握的知識太多，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門(mén)，你可以跟電商公司合作，可以跟他配合，但是直接做直銷(xiāo)成功的可能只有戴爾、安利少數幾個(gè)品牌。劉強東最后呼吁各位傳統品牌企業(yè)家，忘記電商吧，回去第一件事情就是把你的電商部門(mén)的所有員工都裁撤掉。
而馬云說(shuō)，沒(méi)有什么比砍部門(mén)更容易的事情，但是如果做企業(yè)家、做企業(yè)是永遠挑最容易的事情，這個(gè)企業(yè)是無(wú)法做好的。電商不是一個(gè)零售的渠道，不是一個(gè)銷(xiāo)售的方式，而是一個(gè)思想觀(guān)念的進(jìn)步，這種進(jìn)步就像用柴火、煤和電的區別。我覺(jué)得，不是把電商部門(mén)要關(guān)掉，而是思考如何把電商的部門(mén)做得更加強大，真正以客戶(hù)需求為主要導向。馬云自己的體驗是，許多傳統的超市、百貨之所以沒(méi)有做好，是因為他們沒(méi)有把客戶(hù)的體驗做到淋漓盡致。中國的電子商務(wù)發(fā)展不是因為中國電子商務(wù)企業(yè)做的多好，而是原來(lái)的商業(yè)基礎設施實(shí)在太差，原來(lái)的百貨行業(yè)沒(méi)有去思考，因為那時(shí)候純粹是粗放式發(fā)展，需求旺盛，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干，但是今天在考量對客戶(hù)體驗感受的時(shí)候就會(huì )出現問(wèn)題。
另外，馬云說(shuō)公司里有幾個(gè)部門(mén)是永遠不外包的：服務(wù)不外包，銷(xiāo)售不外包。投訴絕對不能外包，如果你都不知道客戶(hù)投訴什么，喜歡什么，就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天，因為他們遠離了客戶(hù)的哭喊，遠離了客戶(hù)喜歡什么，恨什么。銷(xiāo)售不能外包，因為銷(xiāo)售是一線(xiàn)跟客戶(hù)接觸的地方，知道客戶(hù)需要什么，需要市場(chǎng)上競爭什么，如果這兩件事情都外包恐怕就無(wú)法做企業(yè)了。所以，企業(yè)需要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的。
筆者看問(wèn)題喜歡看本質(zhì)，對比他倆的演講內容，筆者認為，最近半年的時(shí)間，馬云和劉強東都做了些反思，以前口口聲聲都是要去顛覆，顛覆傳統企業(yè)，顛覆實(shí)體，現在基本不談了，現在都在拉（忽）攏（悠）實(shí)體，貌似兩個(gè)大佬說(shuō)的都有道理，傳統企業(yè)在前兩年陸續都轉型了，都成立了電商部，都向電子商務(wù)轉型了，都互聯(lián)網(wǎng)+了。結果是什么呢？企業(yè)的電商部門(mén)基本都在虧錢(qián)，誰(shuí)賺錢(qián)了呢？京東、淘寶和天貓。這就是馬云希望企業(yè)繼續保留電商部門(mén)去做大的原因，那為什么劉強東也賺錢(qián)了，為什么要呼吁企業(yè)裁撤電商部門(mén)呢？因為京東跟阿里沒(méi)法比賺錢(qián)多少，劉強東是為他2016年最大的手筆--“新通路事業(yè)部”，在做鋪墊，他所有的觀(guān)點(diǎn)，本質(zhì)就是一句話(huà)：希望所有傳統企業(yè)讓京東做為唯一的全國線(xiàn)上總經(jīng)銷(xiāo)商。馬云能愿意嗎？因為正規企業(yè)都與京東直接合作了，辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓，一夜之間就真成了假貨線(xiàn)上集散地，馬云能不出來(lái)和劉強東撕?jiǎn)?？何況他倆本來(lái)就沒(méi)少撕過(guò)。
筆者曾經(jīng)撰文，勸過(guò)實(shí)體經(jīng)濟應謹慎面對互聯(lián)網(wǎng)+，他倆的觀(guān)點(diǎn)也就是我之前說(shuō)過(guò)的，劉強東現在希望的是“+互聯(lián)網(wǎng)”，他要主導的新通路事業(yè)部，就是希望所有的傳統企業(yè)+京東這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)；而馬云則繼續“互聯(lián)網(wǎng)+”，依然是淘寶、天貓等系互聯(lián)網(wǎng)+傳統實(shí)體。說(shuō)白了，都是為了自己的公司，都是為了自己，忽悠傳統企業(yè)上他們自己的船，自己依然是船長(cháng)，顯然，互聯(lián)網(wǎng)的大佬還不是最終追求，儼然都在爭當傳統企業(yè)的教父。
筆者就不明白了，叱咤風(fēng)云這么多年的傳統企業(yè)的老大們，除了董明珠一個(gè)人還叫叫板，而且還是一個(gè)女企業(yè)家，那些曾經(jīng)在CCTV十大經(jīng)濟人物中獲獎的，那些曾經(jīng)被奉為中國各行業(yè)教父級人物的企業(yè)家們，這個(gè)時(shí)候都去哪里了？都當縮頭烏龜了嗎？全國大中小企業(yè)7000萬(wàn)家，企業(yè)領(lǐng)頭的人呢？都被互聯(lián)網(wǎng)打懵了嗎？這個(gè)時(shí)候需要你們發(fā)聲了。
其實(shí)，傳統企業(yè)的企業(yè)家們，劉強東說(shuō)的一點(diǎn)是非常對的，電商是傳統企業(yè)的一個(gè)銷(xiāo)售渠道。馬云說(shuō)的一點(diǎn)也是非常對的，企業(yè)要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的。我們自己的企業(yè)，一定要清楚自己的優(yōu)勢是什么，自己的劣勢是什么，機會(huì )在哪里，威脅又在哪里，做個(gè)SWOT分析，轉型也要弄明白怎么轉，是繼續深挖線(xiàn)下，還是+電商這個(gè)渠道，是單純線(xiàn)上做宣傳，還是在線(xiàn)上線(xiàn)下分品牌運營(yíng)，千萬(wàn)不要被互聯(lián)網(wǎng)大佬們的話(huà)忽悠了，他們的雞湯是用雞燉出來(lái)的嗎？咸淡適合企業(yè)嗎？關(guān)鍵他們的雞湯味道是天天在變，而且絕對是光纖的速度在變，可以把他們近一年甚至半年內說(shuō)過(guò)的話(huà)進(jìn)行一下比照，已經(jīng)是天壤之別，這和傳統領(lǐng)域，一個(gè)企業(yè)家的一句話(huà)可以作為企業(yè)的管理精髓，是完全天上和地下，是有本質(zhì)區別的。畢竟，實(shí)體可不是忽悠出來(lái)的，但忽悠絕對是互聯(lián)網(wǎng)目前的主旋律。
現在，人人都在談互聯(lián)網(wǎng)，談平臺，談痛點(diǎn)，談試錯，很可怕，PE從每個(gè)人嘴里出來(lái)之后，害了多少人；一窩蜂地玩P2P、互聯(lián)網(wǎng)金融，又害了多少人。當清潔工阿姨都去炒股的時(shí)候，你還敢繼續炒股嗎？筆者認為，傳統企業(yè)還是要踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的事情，研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后都不能丟，馬云、劉強東兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為什么到處發(fā)聲，傳統企業(yè)日子不好過(guò)，他們那么大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不會(huì )好過(guò)到哪里，阿里和京東2016年也一樣需要轉型，所以開(kāi)年就撕逼，緊接著(zhù)，相信阿里和京東還會(huì )鬧出更大動(dòng)靜，因為不把動(dòng)靜鬧得天翻地覆，他們的規劃是根本完不成的，這個(gè)時(shí)候，傳統企業(yè)恰恰需要靜下來(lái)，以靜制動(dòng)，以靜防動(dòng)，只做自己該做的事情，營(yíng)銷(xiāo)依然離不開(kāi)4P，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，每步都做到位，實(shí)體店在找到問(wèn)題所在之后也在慢慢復蘇，線(xiàn)下的體量依然是遠遠大于線(xiàn)上的，因為電商天天喊的“體驗”只有在線(xiàn)下才能真正體驗到。
當然，電商依然會(huì )存在，這并不矛盾，因為電商就是傳統企業(yè)的一個(gè)銷(xiāo)售渠道，純電商企業(yè)也依然會(huì )存在，因為這樣的企業(yè)本身就是產(chǎn)自于線(xiàn)上，當然也會(huì )有純電商走到線(xiàn)下，因為三只松鼠的章燎原自己也說(shuō)過(guò)，哪里有市場(chǎng)，三只松鼠就要走到哪里，畢竟對于三只松鼠來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的銷(xiāo)售想再有大的增量已經(jīng)不可能了。
經(jīng)銷(xiāo)商們，也不用過(guò)多地擔心會(huì )被京東、阿里們所完全取代，相信傳統企業(yè)的企業(yè)家們不會(huì )蠢到為了京東這一顆“參天大樹(shù)”，而放棄全國各地成千上萬(wàn)的經(jīng)銷(xiāo)商這片森林的，短暫的彷徨與迷茫都會(huì )有，認清自己公司的地位，把握好產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，再加上維系好終端賣(mài)場(chǎng)良好的客情，培養好自己的團隊，把售后服務(wù)做到位，根據自己公司的情況，運用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，是否區域B2B，是否上電商，都要綜合考慮之后再定，切記不要盲目跟風(fēng)，筆者相信，有些公司即使不去+互聯(lián)網(wǎng)，也依然會(huì )活得很好。老干媽不上市，不影響年銷(xiāo)售40億；華為不上市，不影響成為超大企業(yè)，任何企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大，都不是只有唯一的途徑，更何況，全世界也就中國的電商發(fā)展屬于特例，筆者相信，也只有在中國，才會(huì )有馬云、劉強東今天的設想，比爾蓋茨絕不敢這樣去想，因為美國的反壟斷法也不允許。
2016年，注定是個(gè)不平凡的一年，全世界都在唱衰中國經(jīng)濟的時(shí)候，馬云、劉強東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬開(kāi)年就撕逼，說(shuō)不準也是好事，畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國經(jīng)濟這潭湖水，更加波濤暗涌，自然會(huì )有人會(huì )被淹沒(méi)、沖走，而更多的人會(huì )用自己完美的泳姿，在水中游刃有余，筆者期待著(zhù)。
成都哥德網(wǎng)絡(luò )為各行各業(yè)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設、響應式網(wǎng)站策劃、品牌網(wǎng)站制作及電子商務(wù)平臺等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們核心團隊擁有豐富的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站建設，制作及網(wǎng)頁(yè)設計經(jīng)驗。電話(huà)：13668139549 公司網(wǎng)站：http://www.gedenet.com 歡迎訪(fǎng)問(wèn)。